『ザ・リッツ・カールトン日光』が撮影許可を完全否定したことで、大きく事態が動いた板野友美の“脱衣所撮影騒動”。事の発端は、9月3日に自身のYouTubeチャンネルにアップした1本の動画だった。
ホテル側は「許可していない」
「この日、板野さんは夫でプロ野球選手の高橋奎二さんと4歳の長女の3人で日光へ旅行。その様子をvlog形式で撮影していたのですが、動画内で公共の場である大浴場の脱衣スペースでもカメラを回していたことが判明したのです。
当然のことながら、プライバシー保護の観点から、脱衣所での撮影は禁止されている場合が多く、中には携帯を開くことすらNG行為となっている温泉等もあります。
動画公開から2日が経過した5日、板野さんは自身のXで《こちらのシーンにつきましては、ホテル側より特別に撮影許可をいただいた上で撮影しております》と発信しましたが、ホテル側が否定したことで、炎上が加速している状況です」（スポーツ紙記者）
ホテル側は週刊女性PRIMEの当初の取材に対し、
「館内全般に関する撮影許可は下りていました。しかし、館内撮影の許可は、撮影可能な部分に限ってのことでして、一般常識でも法律でも撮影ができかねる脱衣所等では、撮影許可は下ろしていません」
と説明していた。
「この説明を見る限り、板野さん側に撮影可能・禁止エリアを細かく説明していたわけではないように思えます。今回の炎上騒動は双方の認識の齟齬が生んだ結果と言えます」（前出・スポーツ紙記者）
ホテル側の追回答で明らかになった“新事実”
週刊女性PRIMEがホテルに問い合わせたのは、9月7日の午前のこと。ホテル側は事の詳細については、「追って連絡」としていたが、一夜明けた8日、その回答が届いた。
「このたび、当ホテル館内で撮影された動画により、皆さまを不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、またお騒がせいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
撮影協力という形で、館内での撮影の許可をさせていただいたことは事実です。しかしその際、脱衣所を含む、撮影をお控えいただくべき範囲について細かくお伝えできておりませんでした。当ホテルのご案内が行き届かなかった点があり、重ねてお詫び申し上げます。
なお、当該の撮影は大浴場の営業時間外に行われたものであり、他のお客様がご利用になる状況ではございませんでした。
今後は、いかなる事情があっても脱衣所での撮影が行われることのないよう、運用を徹底してまいります。安心してお越しいただければ幸いです。皆さまにご心配をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます」（『ザ・リッツ・カールトン日光』担当者）
撮影可能範囲の事前共有がなされていなかったと明かし、謝罪の姿勢を見せた『ザ・リッツ・カールトン日光』。「営業時間外の撮影だった」という新事実も判明したが、一度広がった騒動に対し、板野側は今後どのような対応を見せるだろうかーー。