人気回転寿司チェーン「くら寿司」が突如発表した、大人気キャラクター「ちいかわ」とのコラボキャンペーンの中止。その理由に“従業員による景品横領・流出”という内部不正があった。くら寿司側が警察に相談する事態へと発展するなか、被害者であるはずのちいかわファンや一般消費者の怒りの矛先は、いまや「メルカリ」をはじめとするフリマサイトに向かっている――。
コラボキャンペーンは8月21日にスタート。食べ終えた皿を投入すると抽選でカプセルが当たる『ビッくらポン！』の景品として、ちいかわのフィギュア全5種、缶バッジ全8種、アクリルマグネット全8種が用意されていた。
ちいかわコラボ前に出品→売り切れ
しかし何皿食べても「フィギュアだけが出ない」と言う声が噴出。中には1万8000円分食べても出ない、カプセル53個ゲットしても出ない、といった悲痛な声も。
「フィギュア欲しさに“頑張った”ちいかわファンからしたら、返金しろという声が上がってもおかしくない状態です。それなのにメルカリでは同一人物によるフィギュア全種類がセットで出品されている。店員への疑い目が向けられるのは当然です」（ITジャーナリスト）
これを受けてくら寿司は9月2日、SNS上で指摘されている『ビッくらポン!』コラボグッズの不適切な取り扱いについて、事実関係を調査していると公表。景品は鍵付き倉庫で保管し、複数名で開封・補充するなど厳正に管理していると説明していた。
しかし事態が動いたのは、9月4日スタートの「オリジナル湯呑み」配布キャンペーンだ。なんと前日からメルカリにずらりと出品されたことだった。
「3000円ごとに湯呑がもらえるキャンペーンで、4種類のデザインが用意されており、先着100万名にプレゼントという企画です。しかしキャンペーンが始まる前からすでに“コンプリートセット”として1万円前後でメルカリに出品されていたんです。
当日にたくさん食べてゲットできないわけではありませんが、複数の出品があった。疑ったユーザーが出品者にコメントすると、“父親がくら寿司の店長なんで”という真意不明な書き込みまであったほど」（前出）
これら不正と思われる出品を受け、くら寿司は9月5日、従業員による不正行為があったと認め、警察へ相談するとしてコラボの中止を発表。
しかしこれまでくら寿司の管理体制に不満を抱いていた層は、一転して「転売の場を提供した」メルカリなどのフリマサイト側へと向けられている。
