9月10日午後、メルカリのサイトで『ちいかわ』で検索すると、今でも“今回の”グッズが多数ヒットする。7日にメルカリが騒動について公式Xで対応を公表してから3日後の状況だ。
『ちいかわ』とのコラボを中止した『くら寿司』
「回転寿司チェーン『くら寿司』は8月21日から9月30日までの予定で『ちいかわ』とのコラボキャンペーンを実施していましたが、9月5日に中止を発表。理由は従業員による不正行為が発覚したため。大手フリマアプリ『メルカリ』では3日の時点で“配布前”だったグッズの出品が確認されており、くら寿司の発表以前から従業員による抜き取り疑惑が上がっていました」（ITジャーナリスト、以下同）
大前提として、悪いのは盗んだ者、それを出品した者である。
「メルカリは以前から不可解なアカウント停止など、ユーザーからの不満が少なくなかった。それが今回盗品の疑いのある品のマーケットになってしまったことで不満が爆発した格好です」
プラットフォーム側がすべての出品を事前に、または即対応することは難しいという主張にも一定の理はある。しかし、メルカリの対策およびその後の対応には批判の声が止まない。
7日、メルカリは公式Xにて本件についての対応として以下の取り組みを発表した。
《1. 通報・申告への対応：お客さまや企業・個人からの申告を受け付け、シリアルナンバーや商品特徴等の情報を照合の上、該当品と判断した場合は出品商品の削除・出品者への制限措置等を実施しています。
2. 捜査機関との連携：警察から出品商品に関する照会があった場合は、法令に基づき適切に連携・協力しています。》
ユーザーや警察などのメルカリ“外部の第三者”からの指摘があった場合だけメルカリは動くのか。メルカリに問い合わせると以下の回答があった。
「メルカリでは、不正対策専門のチームを設けており、AIを活用した24時間365日の出品・アカウント監視などによる未然防止策を実施しています。本件においても、9月7日の発表以前に出品禁止物に該当する商品の削除対応などを行い、現状も監視を継続しています」（メルカリ広報部、以下同）
このような回答であったが、前述のとおり9月3日に店で配布される前のグッズ（湯呑み）がメルカリで出品され、それらの一部はメルカリで取引成立に至っている。
