2回目は、今年4月5日だった。その1〜2か月ほど前、莉菜容疑者は、
「もうすぐ結婚するので、生活保護はなくしてください」
と同市東区役所に連絡して、同市中央区の2LDKの新しいマンションに引っ越している。新婚生活を送るはずの新居で、事件現場にもなったマンションである。
道警と児相の言い分
同マンションの住人が、
「上の階から、昼夜を問わず子どもが泣き叫ぶ声がする」
と児相に通告。児相は対応したものの、なかなか部屋が特定できず、莉菜容疑者とも連絡がつかなかった。泣き声の主が詩梨ちゃんだと特定できたのは4日後だった。以降も容疑者との連絡はとれず、面会はできなかった。
5月12日、北海道警察（以下、道警）に、
「子どもの泣き声が聞こえる」
と110番通報があった。道警はすぐに駆けつけたが、泣き声は確認できなかった。
翌13日、道警は莉菜容疑者と連絡をとったものの、面会は拒否された。夜10時ごろ、道警は児相に「虐待の疑いあり」と知らせ、自宅訪問に同行を要請した。これが3回目の通告である。ところが、児相は、
「夜間なので態勢が整わず、厳しい」
と要請を拒否。これについて児相の東美伸相談判定一課長は、
「私は自宅で知らせを受けたので、一時保護所にいる職員に、“容疑者に電話をしてほしい。ただし、10回鳴らして出なかったら、切ってくれ”と指示を出した。やはり出なかったので、同行要請を断ったのです」
と記者会見で説明した。しかし、児相は夜間や休日は札幌南家庭支援センターに業務委託している。にもかかわらず遠方で1時間ほどかかるので、あえてお願いしなかったという。児相の高橋誠所長も、
「過去に依頼して行ってもらったところ、結局、留守で、会えなかった、連絡がとれなかったということも何度もありましたから……」
と釈明した。
翌14日、道警は児相に、
「“明日、面会の約束がとれたので、同行してほしい”と言ったが、断られた」
一方の児相の言い分は、
「私たちの受け取ったニュアンス、認識ですが、道警は鍵を壊してでも入るといったような厳しい態度だったので、私たちは翌日、訪問調査という形をとろうと考えていた……このへんは道警との確認がまだとれていないので、なんとも言えませんが。今後、札幌市の検証委員会が立ち上がって、詳細が明らかになると思います」（高橋所長）
と当初は説明したものの、
「道警から“相手が嫌がっているので児相は同行を遠慮してくれ”と言われたので、行かなかったのです」（同）
と二転三転。
