《「未就学児」というのは0〜2歳で3歳からは小学校卒業までは子供料金がかかる。私はアルバイトだが店長からそのように指示されている。》
鳥貴族を子連れ利用で料金トラブル
“バイトテロ”なる言葉が生まれて久しいが、また違った形のアルバイト店員が絡んだトラブルがSNSで発覚した。冒頭は『Threads』のユーザーが焼き鳥チェーン『鳥貴族』を利用した際の店の応対を投稿した文章だ。
「この投稿者は“大人4人と3歳の子ども2人”のグループで鳥貴族を利用。食べ放題・飲み放題メニューの『トリキ晩餐会』を“未就学児は無料”という認識で注文しました。無料は投稿者の間違った認識ではなく、その旨は鳥貴族公式サイトに《未就学児…無料》と記載されています。トリキ晩餐会は大人1人税込み3900円なので本来であれば、大人4人分の会計となるはずが、子どもの料金も加算された額の請求となったというトラブルです」（WEBライター）
そのような会計を提示されたThreadsの投稿者は、その場で改めて鳥貴族の公式サイトを確認。そのうえで“未就学児”という言葉の意味（範囲）もネットで検索。そのうえで前者は前出のとおり《未就学児…無料》、後者は“小学校入学まで”であることを、応対したアルバイトスタッフと一緒に確認したという。
そこまで“証拠”を提示して、ようやく投稿者に返金がなされたという。次の言葉を添えられて。
《「鳥貴族のHPの書き方が悪いだけで、本来は3歳から料金がかかります。返金は今回だけですので」》（「」はアルバイトスタッフの弁。鳥貴族利用者のThreadsの投稿より）
事態を重く見た鳥貴族は即座に公式サイトにて謝罪文を掲載。
《今回の誤請求について、従業員間での料金体系に関する情報伝達の過程において齟齬があったことで、お客様へ誤った会計金額をご請求するに至りました》（鳥貴族公式サイトより）
