『松のや』《ママ応援企画》を《夏休み企画》に名称変更！真摯対応も「自分たちの首を絞める」難解極める“企業スタンス”

『松のや』（公式Xより）

【写真】「たしかにその通り」物議を醸した『松のや』の対応

『松のや』（公式Xより）

「たしかにその通りだな」と感じたという『松のや』（公式Xより）

謝罪を行った『松のや』（公式Xより）

キャンペンーンを“夏休み企画”に変更した『松のや』（公式Xより）

“ママ応援企画”という名称に批判が寄せられることに（公式Xより）

　些細な言い回しや言葉遣いが思わぬ火種となる昨今。各企業の広報担当者は波風を立たせぬようなキャンペーンやSNS運用等、細心の注意を払っていることだろう。

『松のや』に見る企業対応の難解さ

　7月30日、松屋フーズホールディングスが運営するとんかつ専門店『松のや』が、SNSでの声を受け、キャンペーン名を変更したが、この対応が物議を醸すことに。

「7月29日に『松のや』は公式Xで《ママ応援企画》と題し、15歳以下のお子さんとお母さんを対象にしたキャンペーンを告知。このキャンペーンでは、通常690円（以下、税込み）のロースカツ定食を500円で提供し、さらにお持ち帰り限定とした“惣菜フェア”では1120円のものが500円に割り引かれるなど、かなりおトクな内容になっていました。

　しかし、翌日にはキャンペーン名を《夏休み企画》とし、誰でも利用できるものへと変更したのです」（フードライター）

　告知当時の“ママ応援企画”に対してネット上では、

《これは父親とお子様は対象外と言う事ですよね?》
《パパがご飯作ってる家庭もあるのでパパ応援企画も是非!》

　という“男女”という点を指摘する意見が上がるほか、

《これ独身女性はダメで子持ちのママはいいってことですよね?》
《じゃあ次は独身応援企画、氷河期世代応援企画もやってくださいな》

　など、“ママ限定”の点に不信感を抱く人も。

　こうした意見は『松のや』にも届き、告知をした7月29日には公式Xで、

《ママ応援企画についてですが、皆さまのコメントを読んで、「たしかにその通りだな」と感じました。配慮が足りず、申し訳ありません（中略）》

　と、謝罪。その翌日にキャンペーン名が変更という経緯だ。