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NHKの外観
「ご本人でなければ解約できません」
NHKの受信料解約をめぐって、こんな遺族の体験談がSNSで拡散され波紋を広げているーー。
NHK受信料への解約体験談
NHK
投稿主によると「母が亡くなったので解約したい」とNHKに連絡したところ、本人でなければ解約ができないと言われたという。
亡くなった本人が解約手続きをできるはずもなく《ウチの場合、施設に入居の為解約するって言うたら、施設でテレビ見ないの？と言われて、92歳の老婆がテレビなんか見る状態じゃないと言い返して解約した》《実家に督促状が届いていたため解約の連絡をしたところ、「今日現在までの分お支払い頂けませんか」との事だった》など、NHKの解約に関する体験談が寄せられた。
一方で《母が亡くなりちゃんと解約できましたよ》など、滞りなく解約できた事例も見受けられた。
相続情報サイト『相続会議』によると、通常の解約方法としてNHKふれあいセンターへ電話で契約者死亡の旨を伝え。解約届を送付してもらう。解約届に必要事項を記入し、死亡証明の書類を添えて返送することで解約が成立するという。
「通常の契約者死亡の解約であれば、遺族が正しい窓口で死亡の旨を伝えれば解約の手続きを進められるはずです。実際にSNSで見る体験談の中には、電話一本で解約できたケースもあり、担当や窓口によっても対応が異なるのでしょう。どちらにせよ一部の対応や、受信料への懐疑的な面が批判を助長していることは間違い無いでしょう」（社会部記者）
