9月30日頃にThreadsで投稿された、女湯の利用を巡る内容が波紋を呼んでいる。
《先日、大分の花まるの湯に妻と娘が行った所 女湯に男◯器が付いたジェンダーの人が入浴していました。その日の内に警察、施設に電話を対応をしてもらいましたが…施設も他人事でTVでもしてましたもんねと…その後、娘が傷ついているのですが（運営会社の）名人グループとしては落ち度が無いと言う事》※注：正しくは鴛野温泉 はなまるの湯
運営会社は「警察の確認に協力」
この投稿主は、運営元との電話でのやり取りもこう綴っている。
《Q長髪だが堅いは良く男性とわかるのに入浴させたんですか？ Aマスクしてたのでわからなかったです。 Q浴槽の巡回の時はわからなかったのですか？ A巡回では無く清掃です。 Q傷ついた娘と妻には謝罪は無いのですか？ Aお店としては落ち度が無いです。 Q娘にごめんねと言って貰いたいです。 A落ち度は無いです。 Q娘を持つ親としてこの対応についてどう思いますか？ A個人の話は出来ません。 Q人と人で話しませんか？ A 出来ません。皆さんどう思いますか？》
この投稿がXに転載されると、さまざまな意見が上がることに。
《厚労省も、女湯の利用は性自認ではなく身体的特徴で判断すると明確にしています。これで「施設に落ち度はない」は無理があります。むしろ、施設側にも明らかに問題があるでしょう》
《心は女って、フリしてる可能性は？ 全くないと言い切れるのかな？ 自分の妻や娘がこんな目に遭ったらと思うと……》
同施設は、投稿が話題になった9月30日に公式サイトで声明文を掲載。
《現在、当施設に関するSNS上の投稿について、お客さまよりお問い合わせをいただいております。当社では現在、関係者への確認を含め、事実関係の確認を行っております。また、SNS上に掲載されている内容の一部について、当社スタッフが実際に発言した内容とは異なる記載があることを確認しております。本件につきましては、関係機関にも相談のうえ、必要な対応を進めております》
そこで運営会社の「めいじん」に、今回の騒動について話を聞いた。
「施設を利用されたお客さまの帰宅後、SNS投稿者から女性浴場に男性の身体的特徴のある方が入浴していたとの申告が電話であり、当社はその時点で本件を把握しました。施設をご利用中にはスタッフへの申告がなかったため、当施設ではその場で状況を確認することができませんでした」
SNS投稿者からの電話連絡を受け、スタッフが状況の確認を行ったという。
「その確認中に警察から当施設へ電話連絡があり、女性浴場内の状況を確認するよう要請を受けたため、スタッフが浴場内を確認しましたが、その時点では申告内容に該当する人物を確認することはできませんでした。翌日には、警察官が当社本部を訪れ、当施設の防犯カメラ映像を確認しており、当社も必要な情報を提供し、警察の確認に協力しております」
