11月24日、沖縄本島で大規模な漏水が発生し、広範囲で断水のおそれが生じるという事態が起こった。この災害情報をNHKがX（旧Twitter）に投稿したところ、ネット上で炎上を巻き起こし、大きな物議を醸している。
断水情報に500万アクセス
NHKは日頃から、地震や台風、大雨、大雪などの災害情報や防災情報を「NHK生活・防災」というXアカウントで発信しており、24日も前述の断水情報を伝えた。
「その投稿は『沖縄本島で水道管が破損、大規模な漏水、約37万世帯で断水のおそれがある』という災害情報でした。ところが、この投稿の閲覧数は500万回以上。いつもの投稿は3万とか5万程度のインプレッションですから、この数字は明らかに異常です」（全国紙社会部記者、以下同）
この異様な注目度の背景には、投稿に添えられたリンクをクリックすると、アカウント登録を求める画面や受信契約を促す画面が出てくるという、NHKの新たな運用体制がある。
ネット上では、NHKが緊急性の高い災害情報にアクセスしようとするユーザーに対して、契約や登録を要求しているとして批判が集中。SNS上には《災害で電池がないときにコレが出てきたらキレると思う》、《NHK、緊急時に見ようとしてこれだと防災には使えないね…ログインは緊急時ハードル高い》といったような声が上がった。
以前は、NHKのネット上のニュースはそういった画面が出ることなく、スムーズに見ることができていたはずだが、なぜ変わったのだろうか。
「じつは、2025年10月にNHKを取り巻くインターネットの状況が大きく変化しました。同月1日に施行された改正放送法によって、ネット配信がNHKの“必須業務”に変更。これに伴い、従来の『NHKプラス』は『NHK ONE』へとサービスを統合。受信料を払っている人だけが利用できるサービスに移行したのです」
そして、11月18日からは受信料を払っていない人が無料でネット情報を閲覧する“ただ乗り防止”のため、利用者に対する受信契約の確認が本格的にスタート。そのため、今回の沖縄の断水情報をクリックしてより詳しい情報を見ようとすると、契約確認などの画面が出現する仕様となっているのだ。
ただ、緊急時にいちいちログインなどを求められるのは、利便性に著しく欠く気もするが……。
